Créditos de IA del Asistente

El uso del Asistente (la IA) consume créditos. Cada cuenta tiene un saldo de créditos que carga el equipo de la plataforma. Cada respuesta del Asistente, cada vinculación de productos que usa IA y cada respuesta sugerida a un comprador descuentan créditos del saldo.

Dónde ver tus créditos

Arriba a la derecha de cualquier pantalla ves los créditos disponibles. Si el saldo es bajo o se agotó, cambia de color.
Debajo de cada respuesta del Asistente ves cuántos créditos gastó esa respuesta.
En Uso de IA (menú lateral) ves el saldo, cuánto se consumió en el período (este mes, el mes anterior o los últimos 7 y 30 días) y en qué funcionalidad se gastó: chat, vinculación de productos o respuestas sugeridas. Esta pantalla la ven todos los usuarios de la cuenta.
Los administradores ven además cuánto consumió cada usuario de la cuenta. La fila «Tareas automáticas» agrupa lo que no originó una persona, como la vinculación en segundo plano.
Los administradores ven también una tabla de lotes de créditos: la fecha de cada carga, su origen, cuántos créditos tenía, cuántos se consumieron, cuántos se ajustaron (un ajuste negativo lo hace el equipo de Orion para corregir un error o un reembolso), cuántos vencieron, cuándo vence y cuántos quedan disponibles. Cada fila cuadra: créditos del lote + ajustes − consumidos − vencidos = disponibles. Un lote vencido figura con 0 disponibles.

Qué pasa cuando se acaban

Al aprobar tu cuenta recibís un saldo inicial de créditos.
Cuando el saldo baja del 20% de la última carga, Orion avisa por email a los administradores.
Cuando el saldo se agota, el chat deja de responder y la IA en segundo plano (vinculación de productos, respuestas sugeridas) se detiene hasta que se carguen más créditos. Las sincronizaciones de stock y de órdenes siguen funcionando con normalidad.
Los créditos pueden tener fecha de vencimiento; los que vencen primero se gastan primero.

Si el chat te indica que no hay créditos disponibles, pedile a un administrador que contacte al equipo de Orion para cargar más.