Manual de Orion

Cómo usar Orion para operar tus ventas en Mercado Libre y WooCommerce.

• Qué es Orion y dónde está cada cosaOrion es un chat con un asistente para operar tus ventas; las pantallas sirven para configurar y revisar.
• Créditos de IA del AsistenteEl uso del Asistente se paga con créditos de IA; el saldo se ve arriba a la derecha y en «Uso de IA». Cuando quedan pocos se avisa a los administradores y cuando se agotan el chat se detiene hasta que se carguen más.
• Conectar y administrar canalesEn Conexiones un administrador conecta Mercado Libre, WooCommerce o Shopify y ve su estado; los estados son Activa, Requiere reconexión, Error y Desactivada.
• Publicaciones entre canalesVincular dice que una publicación de Mercado Libre y un producto de WooCommerce son el mismo artículo; se hace en Publicaciones y Sugerencias (admin) o con el Asistente.
• Publicaciones de Full (Mercado Libre)El stock en los depósitos de Mercado Libre (Full) lo gestiona Mercado Libre; Orion lo muestra aparte, no lo modifica ni lo sincroniza, y las ventas de Full no descuentan tu stock propio.
• Publicar un producto en otro canalPedile al Asistente publicar un producto de un canal en otro; arma la publicación, te muestra una tarjeta y la crea al confirmar; si el canal pide datos, el Asistente te los pide.
• Preguntas de compradores de Mercado LibreEn Preguntas o por chat ves las preguntas sin responder y las contestás con confirmación; la IA solo sugiere una respuesta si se lo pedís.
• Reconectar un canal (token vencido o permiso revocado)Si una conexión figura como Requiere reconexión, un administrador debe ir a Conexiones y reconectar el canal.
• Roles y permisosHay dos roles, Administrador y Operador; los operadores usan el chat y operan stock, precios y publicaciones, ven y refrescan las conexiones, pero no las administran ni gestionan usuarios.
• Sincronización de stockOrion guarda un stock central por producto y lo empuja a los canales vinculados; se activa por conexión o por publicación (Automático o Manual) y los conflictos iniciales se resuelven en Conflictos de stock.
• Problemas frecuentesQué mirar cuando el Asistente no puede consultar un canal, no se sincroniza el stock, una publicación es rechazada o falta una acción.