Preguntas de compradores de Mercado Libre
Cuando un comprador te hace una pregunta en Mercado Libre, Orion te avisa dentro de la aplicación (no envía emails).
Qué podés hacer
- Ver las preguntas sin responder en Preguntas o pedírselas al Asistente: te muestra la publicación (con su foto en miniatura y un enlace a Mercado Libre), el comprador, la fecha y el texto. En Preguntas, si tenés varias cuentas de Mercado Libre, elegís la cuenta en las pestañas de arriba (cada una muestra cuántas preguntas sin responder tiene); «Todas» muestra las más recientes de cada cuenta y, al elegir una cuenta, ves todas sus preguntas de a 50 por página. También podés buscar por texto entre las preguntas cargadas.
- Responder: tocás Responder en la pregunta, escribís la respuesta y el Asistente la envía a Mercado Libre después de que la confirmes.
- Pedir una sugerencia: si decís "sugerime una respuesta", el Asistente redacta una con los datos de la publicación (stock, precio, atributos, descripción). Podés editarla antes de enviarla. Nunca se responde sola ni se sugiere sin que lo pidas.
- Cargar contexto: con el botón Contexto cargás, por cada cuenta de Mercado Libre, información que la IA tiene en cuenta al sugerir (política de envíos, horarios de atención, cierre por vacaciones, retiro en el local, etc.). Las preguntas se responden una sola vez, así que cuanto más completo sea el contexto, mejores serán las sugerencias. La IA nunca da la dirección exacta de tus locales: solo menciona la zona. También podés dejarle instrucciones sobre cómo responder (por ejemplo, qué no afirmar). Siempre podés revisar la respuesta antes de enviarla. No pongas datos sensibles. Si pedís una sugerencia y la cuenta no tiene contexto, Orion te lo sugiere.
- Responder en lote: marcá varias preguntas con el casillero de cada una y tocá Responder a todas. Escribís una respuesta común (sin sugerencia de IA), la confirmás y ves el avance; si alguna falla, queda listada para reintentar. Máximo 100 por vez.
Cada respuesta enviada queda en el Registro de cambios, indicando si la escribiste vos o la sugirió la IA.