Política de privacidad

Esta política explica cómo Orion ("nosotros") trata los datos personales y los datos de negocio cuando usás Orion, el asistente con IA para operar tus ventas en varios canales.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta y de usuarios: nombre, email, contraseña (almacenada de forma cifrada) o identificador de Google, rol dentro de la cuenta e idioma.
• Datos de tu comercio: nombre del comercio y de las conexiones, catálogo de productos y publicaciones, stock, precios, órdenes, preguntas de compradores y los datos de compradores que cada canal nos entrega para procesar esas órdenes.
• Conversaciones con el Asistente: los mensajes que escribís y las respuestas que recibís.
• Registro de actividad: cambios de stock, precio y publicaciones, y cambios de configuración, con su fecha, origen y motivo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y eventos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

2. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: mostrar tu información, sincronizar stock y ejecutar las acciones que confirmes.
• Autenticarte y proteger tu cuenta.
• Medir el consumo de IA de tu cuenta (en créditos).
• Enviarte emails del servicio (aprobación de la cuenta, invitaciones, avisos de conexiones).
• Mejorar la estabilidad y la seguridad del producto.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

3. Conexiones con canales y credenciales

Cuando conectás Mercado Libre, WooCommerce, Shopify u otros canales, guardamos las credenciales y tokens cifrados en un almacén de secretos. Nunca se muestran en la interfaz, en el chat ni en los registros, y nunca se envían al proveedor de IA. Al dar de baja una conexión, borramos sus credenciales.

4. Inteligencia artificial

Orion usa modelos de IA de un proveedor externo para responder en el chat. Solo enviamos al modelo los datos necesarios para responder tu pedido, nunca credenciales. Las inferencias se procesan en Estados Unidos. El proveedor trata esos datos para prestarnos el servicio y no los usamos para entrenar un modelo propio.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento y base de datos, ejecución de tareas en segundo plano, envío de emails, proveedor de IA y los canales de venta que vos conectás. También podemos divulgar datos si una ley o autoridad competente lo exige.

6. Dónde se almacenan

La infraestructura y los datos residen en la región Este de Estados Unidos. Al usar Orion, aceptás que tus datos se traten en ese país, que puede tener un nivel de protección distinto al de tu país de residencia.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta exista y después de darla de baja para mantener el historial. Las bajas son lógicas: los registros se marcan como dados de baja y se ocultan del uso normal. El registro de cambios se conserva por tiempo indefinido. Las credenciales de conexiones dadas de baja se eliminan.

8. Seguridad

Cada cuenta ve únicamente sus propios datos, y el aislamiento se aplica en la base de datos. Usamos conexiones cifradas, almacenamiento seguro de secretos y controles de acceso por rol. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo informaremos según corresponda.

9. Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos personales, rectificarlos, actualizarlos o solicitar su supresión, en la medida que lo permita la ley y las obligaciones de conservación de esta política. Para ejercerlos, contactanos por los canales de contacto de la aplicación. Si considerás que no atendimos tu pedido, podés acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tu idioma y tu tema. No usamos cookies de publicidad.

11. Menores

Orion está dirigido a comercios y personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo avisaremos.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política, contactanos por los canales de contacto de la aplicación.